Что делать когда звонят коллекторы?

Что делать когда звонят коллекторы?
Пройдите небольшой опрос, который поможет нам быстро понять суть Вашей проблемы. После этого наш юрист свяжется с Вами в течении 15 минут для оказания помощи!
Опрос займет не более минуты!

Что делать когда звонят коллекторы?

Коллекторы – это проблема нашего времени. С приходом данных специалистов в жизнь должников превращается в кошмар. Действия их не всегда происходят в рамках закона. Главный девиз – чужая боль не должна волновать взыскателя. Поскольку законодательство не наделяет их полномочиями взыскания в виде ареста, они действуют в рамках психологического давления.

Нормы закона

Если кредитные учреждения самостоятельно не могут вернуть долг, то они привлекают профессиональных коллекторов. Заниматься взысканием они могут на основании:

  • выкупленного долга (по договору цессии);
  • за вознаграждение по договору подряда. В этом случае коллекторы представляют интересы кредитного учреждения.
Все действия по возврату со стороны коллекторов регламентируется Федеральным законом №230. Здесь указываются все права и обязанности сотрудников, а также полномочия. В соответствии с представленным правовым актом, компании обязуются исполнять следующие требования:
  • чистые активы финансовой компании должны превышать 10 000 000 рублей;
  • аналогичная сумма подлежит страхованию ответственности;
  • взыскание не могут осуществлять судимые граждане с непогашенной судимостью;
  • финансовая организация обязана включаться в специальный государственный реестр.
Федеральный закон также устанавливает и контакты коллекторов с должниками. В 6 пункте уточняется запрет на:
  • личные встречи чаще 1 раза в неделю;
  • предоставление некорректной информации;
  • осуществлять звонки в ночное время;
  • устанавливать психологическое давление;
  • причинять любой вред должнику;
  • использовать силовые методы и угрозы.
что делать когда звонят коллекторы

Что делать когда звонят коллекторы? У клиента имеется право на отказ от общения с представителями коллекторских агентств. Для этого отправляется соответствующее письмо с заверением у нотариуса.

Какие права

Профессиональные коллекторы никогда не переступают черту закона. Поэтому они действуют по следующему алгоритму действий:

  • уведомляют человека о задолженности как в письменной, так и в устной форме;
  • заемщик обязан дать согласие на реализацию долга;
  • если реализация долговых обязательств происходит, то дальнейшее общение через Почту России;
  • переговоры происходят с привлечением с обеих сторон адвокатов и юристов;
  • если переговоры не приводят к результату, юристы подают в судебную инстанцию для взыскания.

Если реализация долговых обязательств происходит без уведомления клиента (если иного не прописано в договоре), то он вправе обжаловать решение в течение 4 месяцев после допущения просрочки.

Угрозы

Что делать когда звонят коллекторы? Необходимо соблюдать спокойствие и не допускать ошибок при общении, дабы избежать морального и физического насилия. Если коллекторы действуют не в соответствии с законом, то он вправе подать заявление в правоохранительные органы.

Звонки должнику
Первый метод работы с должниками – это осуществление звонков по всем оставленным номерам телефона. Если при звонке коллекторы неоднократно угрожают клиенту или его близким, то необходимо воспользоваться следующими способами. Как общаться с коллекторами советы юриста:
  • вести запись разговора;
  • предупредить уполномоченное лицо о записи разговора;
  • предварительно изучить свои права и обязанности, в том числе статьи Уголовного кодекса, с помощью которого можно привлечь коллектора к ответственности;
  • уточнить все данные коллекторского агентства. Делать это необходимо спокойно. Уточнить ФИО позвонившего, юридический адрес организации;
  • номер коллекторского агентства можно занести в черный список, если представители общаются на повышенных тонах или применяют метод угроз.

При вопросе что делать когда звонят коллекторы и угрожают, сами клиенты обязаны сохранять спокойствие.

Звонки родственникам

А что делать когда звонят коллекторы родственникам? Практически все кредиторы требуют при заполнении заявки указывать контактный номер любого родственника. Все это приводит к тому, что в дальнейшем коллекторы обращают взыскание и против другого человека. Многие коллекторы даже просматривают социальные сети для поиска родственников должника.
Как только они находят информацию, начинаются аналогичные звонки с требованием погашения долга. Что делать если угрожают коллекторы? Необходимо написать соответствующее письмо на адрес коллекторской организации с требованием прекратить назойливые звонки, иначе обращение уже пойдет в полицию.
А что делать если угрожают коллекторы после уже обработки заявления? В этом случае необходимо подать заявление в прокуратуру, с приложением копии заявления в коллекторское агентство.
У многих должников возникает вопрос, а что буде если я не плачу кредит. Если не платить по кредиту, то звонки будут осуществляться в любом случае с целью информирования. Если коллекторы угрожают расправой, то это уже не информирование и нужно действовать.