Что делать с коллекторами, как от них избавиться?

Что делать с коллекторами, как от них избавиться?
Пройдите небольшой опрос, который поможет нам быстро понять суть Вашей проблемы. После этого наш юрист свяжется с Вами в течении 15 минут для оказания помощи!
Опрос займет не более минуты!

Что делать с коллекторами, как от них избавиться

Коллекторы — это явно не такие люди, с которыми хочется поддерживать общение. Они регулярно звонят, наведываются в квартиру и требуют немедленного возврата денег.
На этой почве у должников возникают вопросы: что могут сделать коллекторы, как понять, звонят ли представляющие банк коллекторские конторы и главный — как избавиться от коллекторов?

Что произошло?

Если Вам звонят сотрудники, это не просто так. Происходит такое не сразу и не со всеми должниками. Есть несколько тревожных звоночков, что скоро подобная участь может настигнуть клиента:

  • Банк оповещает о наличии задолженности и регулярно напоминает о необходимо её оплаты, акцентируя внимание на сроках.
  • В личном кабинете появляются уведомления о ежемесячных платежах и Вы их не погашаете либо погашаете в неполной мере.
  • Работники банка приходят в гости к должнику и интересуются причинами неуплаты.

Если внесение средств, а впоследствии и списание долгов по кредитам не происходит, появляются два сценария событий:

  • Банк нанял постороннюю организацию. Это могут быть только фирмы, которые имеют лицензию на деятельность. Она получает фиксированный процент от суммы долга.
  • Банк передал кредит коллекторам. В этом случае он полностью переходит в их собственность. Но они представляют интересы определённого банка.
Что можно и нельзя коллекторам?

Чтобы знать, что делать с коллекторами, необходимо определить, кем они являются. Это могут быть наёмные сотрудники или хозяева Вашего кредита.
В обоих случаях они имеют право действовать только по протоколу.
Протокол разрешает:

  • Звонки с 8 утра до 10 вечера в будние дни/ с 9 утра до 8 вечера в выходные или праздничные дни.
  • Совершать неограниченное количество звонков в течении разрешённого периода времени.
  • Приезжать один раз в день, два — в неделю, восемь — в месяц.
  • Звонить по номеру, который указал клиент в договоре об обработке персональных данных.
  • Проникать в квартиру должника по его согласию.
  • Вести диалог с человеком, если он того хочет.

Следовательно, коллекторам запрещается нарушать эти правила. Кроме этого, сотрудники фирмы не имеют права угрожать.
Важный факт! Если Вы указали чужой номер в согласии на обработку персональных данных, звонки будут поступать на него. Что делать с коллекторами, которые звонят начальству/супругам/родителям/детям? Этот звонок необходимо зафиксировать и сообщить в полицию. Кроме того, клиент может отказаться от обработки персональных данных, написав заявление в офисе банка.

Ваши действия?

Что делать с коллекторами во время первого звонка? Есть два варианта:

  • Вы можете не брать трубку и не вступать в диалог с сотрудниками организации.
  • Если Вы решили начать разговор, необходимо получить ответы на следующие вопросы:
  • ФИО сотрудника, название коллекторской конторы и банка, интереса который он представляет.
  • Причина звонка (банк передал кредит или нанял фирму).
что делать с коллекторами
Узнав всё необходимое, должник может воспользоваться интернетом, чтобы проверить информацию (существует ли такая организация, имеет ли она разрешение на работу и есть ли у него кредит в названном банке). Телефонный звонок меньше пугает, чем личный визит. Что делать с коллекторами, которые стоят за Вашей дверью и требуют впустить их в дом?
  • Ваше право — не открывать им и отказаться от диалога.
  • Если сотрудники предпринимают агрессивные действия (пытаются вломиться, портят имущество, угрожают), необходимо звонить в полицию. Органы порядка будут на стороне должника.
Если Вы решили согласиться на общение с коллекторами, запомните несколько правил:
  • встреча должна проходить в людных местах, при свидетелях;
  • Вы можете записывать диалог на диктофон и предупреждать об этом;
  • имеете право лично ознакомиться с предоставленными документами;
  • цель встречи — определить оптимальные условия, согласно которым Вам будет комфортно выплачивать долг.
Если у должника нет возможности погасить кредит или желания общаться посредниками, как избавиться от коллекторов?

Объявить себя банкротом

Эта процедура позволяет полностью избавиться от всех задолженностей. Подходит не всем, потому что имеет много нюансов. Есть два последствия такого решения:

  • На протяжении трёх лет бывший клиент банка не сможет заниматься предпринимательской деятельностью.
  • В течение пяти лет обязан оповещать коллекторов и банки, что в прошлом объявлял себя банкротом.

Дождаться иска в суд

Благодаря этому должник сможет выиграть время и исправить своё финансовое положение.

Если ему не удаётся, можно доказать невозможность оплатить кредит путём судебного разбирательства (к примеру, из-за потери работы).

Преимущество такого решения — сохранение суммы фиксированной. Пока судья не вынесет приговор, она не будет облагаться процентами.