Какие права у коллекторов: общаемся с коллекторами правильно!

Какие права у коллекторов: общаемся с коллекторами правильно!
Пройдите небольшой опрос, который поможет нам быстро понять суть Вашей проблемы. После этого наш юрист свяжется с Вами в течении 15 минут для оказания помощи!
Опрос займет не более минуты!

Какие права у коллекторов – как отвечать коллекторам?

Человек, у которого возникла проблема со своевременной оплатой кредитных платежей, наверняка знает, что такое коллекторское агентство. Но должник может не знать, что имеют право делать коллекторы и как правильно реагировать на их звонки.

В чем заключается работа коллекторов?

Коллекторское агентство является лишь посредником между должником и банком. Задача коллектора – побудить человека, не выплачивающего по кредиту, возобновить свои платежи в досудебном порядке. У коллектора, который сведущ в законах и знает свои права, не будет пугать должника или угрожать ему. Какие права у коллекторов, должен знать и сам должник, чтобы не быть веденным в заблуждение при разговоре с таким специалистом.

Почему банк сотрудничает с коллекторскими агентствами, а не обращается сразу в суд? Потому что суд расторгнет договор между ним и должником, лишив банк пеней и просрочек по кредиту. Коллектор, который хорошо выполняет свою работу и знает, какие психологические методы использовать во время беседы, сможет донести до должника, что выплата долга неизбежна, а задаваться вопросом о том, как не выплачивать кредит, просто не имеет смысла.

Как правильно реагировать на звонки коллекторов?

Прежде чем вести телефонную беседу с представителем агентства, лучше знать, какие права у коллекторов вообще есть. Для этого не лишним будет полистать кредитный договор, заключаемый ранее с банком, и найти (или не найти) в нем пункт, по которому банк может передавать задолженность своего клиента третьим лицам. Если такого пункта нет, на претензии коллекторов можно вообще не реагировать.

Если в кредитном договоре значится пункт о третьих лицах, ниже представлена небольшая инструкция к тому, как отвечать коллекторам во время беседы с ними по телефону. Звонок, как правило, поступает с неизвестного номера. Дальнейшие действия просты:
Если коллектор не представился, нужно попросить его сделать это.
Предупредить специалиста о записи разговора и включить диктофон. Так зафиксируется не только беседа, но время и дата переговоров. А если коллектор перешел рамки дозволенного, то его слова могут стать хорошей доказательной базе в суде.
Необходимо спокойно и без лишних эмоций сообщить, что вы в курсе своей задолженности и по возможности постараетесь ее погасить. При этом необходимо уточнить сумму долга и сверить ее с кредитным договором.

При угрозе того, что к вам скоро будет направлена выездная группа, решительно скажите о незаконности такого предприятия (потому что так оно и есть). И предупредите, что при наличии у своих дверей такой группы, без промедления вызовите полицию.

какие права у коллекторов

Стоит понимать, что в коллекторском агентстве работают обычные люди. Просто некоторые из них ранее были сотрудниками правоохранительных органов или силовых ведомств. Такие могут сделать попытку воздействовать угрозами, поэтому необходимо знать, как отвечать коллекторам такого рода.

Каковы права сотрудников коллекторского агентства?

Коллектору не обязательно быть бывшим сотрудником каких-либо силовых органов для того, чтобы уметь воздействовать психологически. Поэтому и во время простой беседы лучше знать, какие права у коллекторов и чего они боятся. Любые переговоры и действия такого рода регламентируются Гражданским Кодексом РФ:
звонки не должны приходиться на ночное время или выходные дни,
при клевете напомните коллектору статью 128 пункт 1, а при угрозе – статью 162 Уголовного Кодекса РФ,
агентство не может описать имущества должника, это доступно лишь судебным приставам,
агентство должно быть лицензированным, иначе с даже не стоит вести переговоры.

Если коллекторы выходят за рамки дозволенного, не стоит медлить – лучше обратиться в суд. Также существуют антиколлекторы – помощь должникам. Они лучше остальных знают, как правильно реагировать на таких посредников между банком и должником, как вести беседу, напоминая о законных правах. Идеальный вариант – сотрудничать с банком, не доводя до того, чтобы кредитная организация обратилась в коллекторское агентство.

Что еще нужно знать?

Погружаясь в вопрос, какие права у коллекторов есть относительно вашего долга, стоит помнить, что и в этой сфере существуют мошенники. Они каким-то образом узнают о задолженности человека перед банком и с помощью надоедливых звонков побуждают (или заставляют) перевести конкретную сумму денег на их счет. Несведущий в этом вопросе должник от страха быть преследуемым ими производит перечисление и только потом осознает, что передал деньги неизвестно кому.

Стоит помнить, что антиколлекторы помощь должникам оказывают всегда – это их работа. Они быстро распознают мошенников и рассказывают, как урегулировать вопрос с задолженностью, которую все равно необходимо выплатить. В крайнем случае, необходимо обратиться к юристу и направиться в суд.