Коллекторское агентство: как с ним взаимодействовать правильно

Коллекторское агентство: как с ним взаимодействовать правильно
Пройдите небольшой опрос, который поможет нам быстро понять суть Вашей проблемы. После этого наш юрист свяжется с Вами в течении 15 минут для оказания помощи!
Опрос займет не более минуты!

Коллекторское агентство и долги

Коллекторское агентство: как с ним правильно взаимодействовать Кредитование физических лиц — услуга, пользующаяся большим спросом. С целью решить финансовые вопросы, люди обращаются за помощью в банки и МФО. Если одни заёмщики не могут рассчитаться с долгами в силу сложившейся ситуации, другие к этому вопросу относятся несерьёзно. Что будет, если не платить кредит вовремя — понятно: штрафные санкции и Чёрный список. Если вы думаете, что этим все закончится, ошибаетесь. Ваши долги в дальнейшем может выкупить коллекторское агентство, с которым вам придётся взаимодействовать. Кто такие коллекторы Коллекторское агентство — юридическое лицо, помогающее реальному кредитору взыскивать задолженность с должников. Профессиональные коллекторы ведут свою деятельность в соответствии с 230-ФЗ. В этом законе прописаны их права и обязанности. Обратите внимание! Существуют «чёрные» коллекторы, способные применять незаконные методы, чтобы «выбить» из должника долг. Поэтому если не знаете что делать, если угрожают коллекторы физической расправой, сразу обращайтесь в соответствующие службы. Несколько советов, которые помогут вести переговоры с коллекторами Из-за того, что люди не знают, как себя вести с коллекторами, у них начинается паника. Чтобы этого не произошло, возьмите на заметку несколько советов.
Записывайте разговор

Как только позвонит представитель коллекторского агентства, предупредите, что разговор записывается. Федеральный закон 230-ФЗ жестко регламентирует правила общения взыскателей и должников. Именно в этом законе прописано, что имеют право делать коллекторы и что не имеют. Например, применять физическую силу к должнику категорически запрещается. Нельзя угрожать убийством и унижать достоинство заёмщика. Также запрещено «расписывать» стены подъездов и распространять информацию и задолженности третьим лицам. 

Требуйте документального подтверждения

Если вам позвонили (или посетили) представители агентства, попросите представиться. Они должны назвать Ф. И. О, название организации, а также на каком основании коллекторское агентство занимается вашим долгом.
На заметку! Если причиной обращений к вам коллекторы называют агентский договор с кредитором, значит, ваш долг всё ещё принадлежит банку. Коллекторы только помогают взыскать задолженность. Если причина — договор уступки прав требований, то банку вы ничего не должны. Взаимодействовать нужно с организацией, выкупившей долг.
В случае отказа предоставить нужную информацию, можете смело отказываться от продолжения разговора. При дальнейшем поступлении аналогичных звонков не нужно думать, что делать, если угрожают коллекторы, записывайте разговор и пишите заявление. Это уже не «выбывание» долгов, а вымогательство.

кредит для должников
Следите за тоном голоса

Коллекторское агентство берёт на работу опытных сотрудников, способных учуять ваше волнение с первой минуты разговора. Поэтому общаясь с представителями организации, «включите» равнодушие и ведите беседу спокойно. Если с уст коллекторов вылетают матерные слова, попробуйте их поставить на место. Например, можно сказать так: «Если вы будете общаться со мной в таком тоне, я сейчас же поставлю трубку (или закрою дверь) и на этом наш разговор будет окончен».

Давайте типовые ответы на вопросы

Хорошая защита от коллекторов — типовые ответы. На их вопросы можно отвечать стандартными фразами: «да», «нет», «не знаю», «не отказываюсь» и т.д.

Требуйте бумажного подтверждения

Основная задача коллекторов — вернуть хотя бы тело кредита. Поэтому «белое» коллекторское агентство часто идёт на уступки. Например, оно готово приостановить начисление процентов или списать часть долга.
«Поторговаться» — ещё один «приём», используемый при возврате долгов. Коллекторы могут предлагать различные сделки, лишь бы забрать своё. Обычный пример — вы рассчитываетесь с долгами до 10 числа, и мы не подаём информацию о задолженности в БКИ.
Есть много случаев, на которые обычный сотрудник не может повлиять. Но чтобы обезопасить себя, просите документальное подтверждение.
Предложите встретиться в суде
Если понимаете, что в ближайшее время не рассчитаться с долгами, отправляйте взыскателей в суд. Надежда на то, что вам не придётся платить кредит — нулевая, но рост процентов можно остановить.
Знаете, что у вас есть невыплаченные долги по кредиту или займам? Тогда подготовьтесь к встрече с коллекторами, применяя наши советы.