Рубрика: Звонят коллекторы
Пройдите небольшой опрос, который поможет нам быстро понять суть Вашей проблемы.
После этого наш юрист свяжется с Вами в течении 15 минут для оказания помощи!
Опрос займет не более минуты!
ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ
Если вы перешли в этот раздел, значит находитесь в сложной ситуации: у вас долги по кредитам, звонят коллекторы, вы растерянны и не знаете, что делать. В данном разделе представлена подробная информация на эту тему.
Конечно, вам необходимо быть в курсе прав и обязанностей не только ваших, но и ваших оппонентов по данному вопросу. В рамках законодательства предусмотрены ограничения для донимающих вас сотрудников коллекторского агентства. Как часто с вами может контактировать представитель коллекторского агентства? Имеют ли право коллекторы звонить в выходные или ночью?
Во-первых, вам необходимо знать содержание законов. С начала 2017 года действует последняя редакция ФЗ-230. Данный закон устанавливает правила и ограничения в коммуникации между задолжниками и коллекторами.
Начнем с того, что банк обязан сообщить вам в письменном виде, что передает ваш кредитный договор коллекторам, с уточнением коллекторской фирмы, которая будет в будущем с вами контактировать. Итак, звонят коллекторы – что делать?
В случае, если звонят коллекторы, необходимо помнить следующее:
— включите запись разговора, но обязательно сообщите собеседнику об этом
— предупредите, что вы знаете свои права и не позволите угрожать вам и вашим близким
— не позволяйте выводить вас из себя
— коллектор должен представиться, назвать ФИО
— обозначить свою должность, название организации, цель звонка
— оставить свою контактную информацию, реквизиты банковского счета, ОГРН, ИНН
— время, разрешенное для звонков: с 8 до 22 – в будние дни, с 9 до 20 – в выходные и праздники.
Важный момент: если коллектор имеет право звонить вашим близким и друзьям только в том случае, если они являются официальными поручителями согласно кредитному договору.
В данном разделе представлены статьи по данной теме, в них подробно описаны необходимые действия с вашей стороны, а также права и обязанности коллекторов.