Помощь должникам. Защита от коллекторов.

Помощь должникам. Защита от коллекторов.

Как узнать, что коллектор действует незаконно? Помощь должникам
Если у вас не погашен кредит, нечем платить, что делать с коллекторами – вопрос серьезный. При внезапном появлении на пороге коллекторов или службы безопасности банка многие теряются. От неожиданности они поступают на редкость неграмотно. Если у вас есть долг кредит, и вы не подготовлены с юридической точки зрения, коллекторы могут этим воспользоваться, поступать незаконно и непорядочно. Нужно знать, как вести себя с ними при встрече, и что говорить коллекторам, если они пришли в дом или позвонили. Этот текст был создан в помощь должникам, чтобы они знали, что делать в экстренных ситуациях.

Не пускайте коллектора в дом

Вы не обязаны впускать посторонних лиц в свою квартиру, даже если это представители банковской службы. Повесьте на дверь цепочку и отворяйте ее на 10 см – не более. Встречаются представители отдела безопасности, у которых есть связи среди приставов или полиции. Иногда они приглашают их к должникам, что является абсолютно незаконным делом.

Пусть покажет документы

Если представитель государственных органов власти пришел вместе с коллектором, пусть покажет свое рабочее удостоверение. Спросите у него данные и телефон руководителя отдела.
Если к вам пожаловал судебный пристав, поинтересуйтесь у него номером делопроизводства, по которому он пожаловал. По правилам, если было возбуждено дело, его направляют в суд. После этого к вам пришлют все бумаги по этому делу. И только потом вам позвонят приставы и приедут. Эта информация будет полезна как помощь должникам: приставы всегда приезжают без коллектора и только после суда и предварительного звонка. Ваш долг кредит вообще не имеет никакого отношения к полиции.

защита должника от коллекторов

У представителя коллекторской службы или банка попросите удостоверение. Перепишите данные или сфотографируйте его. Если он отказывается показывать документы, закрывайте дверь. Всегда записывайте на камеру диалог с коллектором. Сообщите ему об этом.

Не нужно бояться разговора

Даже если все документы были продемонстрированы, не бойтесь разговаривать с агентами. Они могут морально давить, обещать скомпрометировать вас на работе, возможны звонки коллекторов родственникам, знакомым. Вам будут обещать дискредитировать вас в социальных сетях.
Сообщите им, что вы планируете обращаться в суд. Напомните агенту, что незаконно разглашать банковскую тайну. Не обещайте конкретные сроки погашения долга. Скажите, что вернете долг, когда решите финансовые трудности. Скажите, что не только вы влияете на решение этой проблемы.
Никогда не говорите агентам, где работаете и каким имуществом владеете. Вы вообще не обязаны отвечать на вопросы, которые потенциально могут против вас использоваться. Главный совет в помощь должникам: будьте максимально хладнокровны.

Как поступать в случае, если представитель коллекторского бюро нарушает закон? Ниже в помощь должникам описаны типичные случаи незаконного поведения агентов и способы решения проблемы:
  • Коллектор может потребовать погашения кредита наличными ему на руки. Это – откровенное вымогательство. Всегда возвращайте деньги только на банковский счет.
  • Агент сообщает информацию о долге третьим лицам. Если не были переданы долговые обязательства, а коллектор работает по договору, можно повлиять на них через банк. Напишите жалобу на кредитную организацию в Центральный Банк. Также вы можете оставить заявление в полиции о вымогательстве. Оставляйте заявление в каждой службе в двух экземплярах, а копии отправляйте в коллекторскую службу. Обычно этого достаточно, чтобы избавиться от надоедливых агентов.
  • Коллекторы пытаются силком проникнуть в ваш дом. Угрожают описать имущество. Вызывайте полицию, пригласите двух соседей – они засвидетельствуют нарушение закона. Пока дожидаетесь представителей органов власти, потребуйте документы у агентов. Так вы будете знать, на чье имя будет составлено заявление. Помните: отнимать, описывать имущество имеют право только по результатам решения суда. Это делают исключительно судебные приставы.
защита должника от коллекторов
Что делать, если агенты названивают по телефону? Эти советы помогут решить проблему, если агенты мешают вашему покою по телефону:
  • Поинтересуйтесь, почему представитель коллекторского бюро вас беспокоит. Поинтересуйтесь наличием договора на передачу кредита между банком и службой. Эту информацию запросите в бюро и банке.
  • Спросите сотрудника фамилию, имя и название компании. Спросите обоснование сотрудничества бюро и банка. Также поинтересуйтесь, была ли произведена замена реквизитов возврата средств по займу. Таким образом, при нарушения закона вы будете знать, на чье имя следует писать заявление.
  • Возьмите выписку из банка для уточнения суммы долга. Также там возьмите выписку по лицевому счету. Изучите договор с банком, чтобы подсчитать сумму долга.
Учтите, что никто не имеет права вам угрожать изъятием вещей, тюрьмой или оглаской.